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FAQ よくある質問と回答

お客様から頂いたご質問の一部をQ&A方式で掲載しております。
「購入の流れ」、「お支払と送料」のページや、「FAQ」をお読みになってもご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせは 080-3527-8533 までお願いします。

ユニフォームについて

Q. 掲載している以外のユニフォームはありますか?
A. ご要望を頂けましたら、確認の上後日ご連絡させていただきます。ご要望の品を、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。
Q. チームで購入する前にサンプル品を見たいのですが
A. ご要望のチームをご連絡頂けましたら、送付させていただきます。送付時の送料は弊社にて負担させていただきますので、ご返送いただくときの送料はお客様にてご負担いただけますようお願いいたします。
Q. 記載されていない選手の名前もオーダーできますか?
A. 基本的に記載されていない選手は、個人名と判断させていただき、1800円/1枚+背番号加工費600円となります。個人名の申し込みフォームからオーダーをお願いします。
また、 記載されていない選手でも標準価格1,000円/1枚で対応できる場合がございます。まずはご希望の選手をお問い合わせよりご連絡ください。
Q. ホームページに記載している以外のサイズはありませんか?
A. 当社では大人は基本的に、フリーサイズのみ、子供用はS〜XXLの5種類のみとなっております。
なお、大人用については、オリジナルユニフォームにおいてのみ、大人用SS〜XLまでの5サイズを取り扱っております。

ご注文について

Q. 注文内容を変更したいのですが?
A. 背番号などのマーキングがない場合は、発送日前でしたら無償で対応可能です。
マーキングを伴うご注文の場合、工場で加工する前にご連絡を頂く必要がございますので、なるべく早くご連絡をお願いします。
ご連絡頂いた時点でマーキング加工が完了していた場合は、申し訳ございませんが、追加注文として対応させて頂きますので、ご了承頂けますようお願い致します。
Q. 商品を選んでも、カートに入りません
A. 当社のショッピングカートでは、JavascriptおよびSSLを使用しています。ブラウザでJavascriptが使用できる設定に変更してください。
SSLについては、一部のお客様の環境によっては接続時にエラーが表示され、カートが使用できないことがあります。学校や会社のLANから接続している場合は、ネットワーク管理者にご相談ください。
それでもうまくいかない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。

価格や商品代金などの支払について

Q. 大量オーダーなどによるディスカウントはありますか?
A. 60枚以上からお見積対応で承っております。
Q. 代金を商品確認後に支払いたいのですが
A. FC-FEVERは代金引換でのお支払いを承っておりますので、商品確認後お支払いいただいて構いません。詳しくは支払のページをご覧下さい。
Q. カードでの支払いはできますか?
A. 当ショップでは、カードでの支払いには対応しておりません。
Q. 請求書や領収書の発行は可能ですか?
A. 代金引換は、会計法規上、弊社から領収書を発行することができませんので、運送会社が発行する領収書をご利用ください。
Q. 見積書依頼時に「代金引換」にてお願いしておりましたが、銀行振込に変更出来ますでしょうか?
A. 大変申し訳ございません。当ショップは原則として銀行振込に対応しておりません。

マーキングについて

Q. 手元にあるユニフォームに背番号などを加工してもらえますか?
A. 背番号やチーム名などの加工は、商品オーダーと同時にお申し込みさせていただいた場合のみ対応させていただきます。
お手持ちのユニフォームの加工は対応できません。
Q. 持ち込みでマーキングは可能でしょうか?
A. 海外工場にて作成するため、原則として受け付けておりません。
Q. ロゴの送り方はどうすれば良いですか?
A. イラストレーターのデータ、および解像度の高いJPG、GIF、TIFFなどの画像データでお送りください。
Q. ★マークや!などの記号は使えますか?
A. PCのキーボードで打てるマークであれば、マーキング可能です。特例として、ハートマークも使用できます。

返品・キャンセルについて

Q. 返品をしたいのですが
A. 商品のお届けから7日以内にご連絡を頂けましたら、返品対応させて頂きます。
ただし、商品・加工の不備の場合を除いて、お客様の希望に基づき、背番号などのマーキングを行った商品は、申し訳ございませんが、商品の特性上対応できませんので、ご了承下さい。詳しくは「返品について」をご覧下さい。

一般的な質問

Q. 配送時間の指定をしたいのですが?
A. 配送時間の指定は、基本的には対応できませんが、1回に5枚以上(パンツの場合は、8枚以上)の場合は対応させて頂きます。備考欄にご記入下さい。
Q. 個人情報の漏洩などが心配なのですが
A. 当社のショッピングカートでは、SSL技術によりお客様の情報を保護しています。安心してお使いください。
なお、ご記入いただいたお客様情報は、商品の送付、弊社からのDMのご案内など以外には一切使用いたしまん。
Q. 店舗販売はしていませんか?
A. 当社は、インターネット販売のみをおこなっております。


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